Encontre respostas para as principais dúvidas sobre nossos produtos, pedidos, pagamentos, entregas e garantias. Caso ainda precise de ajuda, entre em contato com a equipe Bike 55.
Sim. Todos os produtos comercializados pela Bike 55 são originais, adquiridos por meio de fornecedores selecionados e enviados com nota fiscal.
Sim. A Bike 55 é a única revendedora autorizada da Gemini no Brasil, oferecendo acesso oficial aos componentes da marca, com procedência e suporte.
As principais especificações e compatibilidades estão disponíveis na página de cada produto. Como trabalhamos com componentes técnicos, recomendamos conferir atentamente essas informações antes da compra. Se ainda houver dúvidas, entre em contato com nossa equipe para receber orientação.
Considere a modalidade praticada, seus objetivos, a frequência de uso e os recursos mais importantes para você. Nossa equipe também está disponível para auxiliar na comparação entre produtos e ajudar em uma escolha mais segura.
Os itens incluídos estão descritos na seção “O que vem na caixa”, disponível na página de cada produto. Recomendamos consultar essa informação antes de finalizar a compra.
As compras podem ser pagas por Pix ou cartão de crédito. As condições disponíveis serão apresentadas durante a finalização do pedido.
Sim. As condições de parcelamento, incluindo a quantidade de parcelas e a eventual incidência de juros, serão informadas no checkout antes da confirmação da compra.
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato com a Bike 55 o mais rapidamente possível, informando o nome do comprador e o número do pedido. Após o envio, deverão ser observadas as condições descritas em nossa página de Trocas e Devoluções.
Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional por meio dos Correios e da Jadlog.
Os pedidos são preparados e enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega da transportadora passa a ser considerado após a postagem do pedido.
Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail utilizado na compra. Por isso, recomendamos conferir se o endereço eletrônico foi informado corretamente e verificar também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Primeiro, consulte o rastreamento enviado por e-mail. Caso não haja atualização ou o prazo estimado tenha sido ultrapassado, entre em contato com a Bike 55 para que nossa equipe possa verificar a situação com a transportadora.
Sim. O cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. A solicitação deve ser realizada pelos canais oficiais da Bike 55. As condições completas estão disponíveis na página de Trocas e Devoluções.
Os produtos duráveis possuem garantia legal de 90 dias para defeitos aparentes ou de fácil constatação. No caso de defeito oculto, o prazo começa quando o problema se torna evidente. Garantias adicionais oferecidas pelos fabricantes seguem as condições e os prazos informados em seus respectivos termos.
Caso o produto apresente algum problema, entre em contato primeiro com a Bike 55. Nossa equipe orientará sobre a análise e os próximos passos.
Entre em contato com a Bike 55 assim que identificar o problema. Poderemos solicitar fotografias ou vídeos da embalagem, da etiqueta de transporte, do produto e dos itens recebidos para facilitar a análise e agilizar a solução.
